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Términos y condiciones 2017-10-23T12:23:07+00:00

Los presentes Términos y Condiciones regulan la adquisición de los productos vendidos a través de la página web https://patineteselektrik.com.

Este sitio es titularidad de WE ARE ELEKTRIK, S.L. (en adelante ELEKTRIK)

Al adquirir cualquier producto a través de la presente página web, el comprador acepta plenamente todos los términos y condiciones a continuación expuestos. Éstos pueden ser modificados sin necesidad de notificación previa por lo que se recomienda su lectura siempre antes de la compra de cualquier producto e incluso su impresión y conservación.

1º) DATOS IDENTIFICATIVOS:

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico se detallan los siguientes datos identificativos acerca del titular de la presente web:

WE ARE ELEKTRIK, S.L.

B98907769

CALLE DOCTOR SUMSI, 10

46005 – VALENCIA -ESPAÑA

Registro Mercantil de Valencia Tomo 10279, Libro 7560 Folio 107 Hoja V176074 Inscripción 1ª

2º) ARTÍCULOS

ELEKTRIK podrá añadir o quitar nuevos artículos en todo momento. Los artículos aparecen en cada momento junto con sus características en los pasos previos a la compra. El usuario adquirirá los artículos de la presente página web a través de un formulario de registro donde se solicitaran sus datos personales básicos para identificarle y poder realizar la transacción sin problemas. El usuario seguirá los pasos solicitados y elegirá la forma de pago más adecuada a sus necesidades suponiendo la compra de cualquier artículo ofertado en esta web la plena aceptación de los términos y condiciones aquí expuestos.

Si, eventualmente, ELEKTRIK ofreciera descuentos o promociones especiales serían válidas únicamente hasta la finalización del stock correspondiente a dichas promociones o al intervalo temporal establecido para ello.

3º) PROCESO DE COMPRA

Para proceder con la compra de cualquier artículo ofertado, el usuario, que debe ser mayor de edad, indicará sus datos personales a través de los formularios destinados a tal efecto pudiendo optar por crear una cuenta de usuario o adquirir el producto sin registrarse en la página web. Al finalizar la compra se le remitirá al cliente el correspondiente justificante de compra, consintiendo éste que se le envíe por medios electrónicos. Si el cliente ha optado por registrarse en esta página web dispondrá en el apartado “Mi cuenta” de un historial con los pedidos efectuados.

El cliente podrá anular el pedido teniendo en cuenta lo siguiente: si dicha anulación se produce antes de que el producto salga de nuestros almacenes, no conllevará gasto alguno para él. De lo contrario, el cliente asumirás los posibles gastos de envío y/o devolución de este pedido.

4º) DATOS DE CONTACTO

Puede comunicarse con nosotros a través de:

  • Email: info@patineteselektrik.com
  • Correo postal: Misma dirección que la arriba expuesta en “datos identificativos”.

5º) STOCK

Como norma general si algún producto se encontrará fuera de stock ELEKTRIK lo indicará expresamente junto a la descripción del artículo. Eventualmente, si por problemas informáticos o rotura de stock el cliente hubiera adquirido el producto y éste no se encontrará disponible, ELEKTRIK dará la opción al cliente de esperar a que el producto vuelva a estar en stock (indicando al cliente una fecha aproximada de envío) o de optar por la devolución íntegra del montante abonado. En este caso ELEKTRIK reintegrará el importe percibido en un máximo de 15 días desde la confirmación expresa del cliente de su deseo de que se le abone el importe previamente pagado.

6º) ENVÍO

En el proceso de compra de los artículos escogidos se mostrarán las áreas de entrega admitidas por ELEKTRIK. Por favor no adquieras ningún producto si la dirección de envío no se encuentra dentro de estas áreas.

Los artículos serán entregados en el domicilio indicado por el comprador (en el formulario de toma de datos correspondiente) por la empresa de mensajería designada por ELEKTRIK ya sea de ámbito público (CORREOS) o privado (SEUR, MRW, ENVIALÍA, ETC…).

El plazo máximo de entrega es de 2 a 10 días hábiles desde la formalización del pedido salvo que ocurriera justa causa no imputable a ELEKTRIK. Para envíos fuera de la península este período puede aumentarse hasta los 20 días.

7º) PRECIO DEL PRODUCTO Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios de los artículos ofertados estarán claramente visibles junto al producto correspondiente y estarán siempre expresados en EUROS. Estos precios pueden sufrir alteraciones debido a ofertas, promociones o similares. El cliente deberá abonar siempre el precio vigente en el momento de formalizar el pedido más los eventuales gastos de envío.

Los precios aparecen en toda la página web con IVA incluido, sin perjuicio de que pueda detallarse la parte que corresponde a la base imponible y la parte correspondiente al IVA.

Los gastos de envío serán:

  • Península y baleares: 15 € + IVA
  • Islas Canarias: 75 € + IVA

Los gastos de envío incluyen seguro por daños, robo o extravío.

8º) PAGOS

  • Transferencia bancaria. Se podrá efectuar el pago mediante transferencia bancaria a favor de WE ARE ELEKTRIK, S.L. en el Banco Sabadell. Si en un plazo de 10 días desde la formalización del pedido el cliente no hubiere abonado la cantidad correspondiente a los productos adquiridos, el pedido quedará anulado automáticamente. El cliente deberá indicar su nombre y apellidos así como el número de pedido en el momento de efectuar la transferencia.
  • Paypal o tarjeta de crédito. Se efectuará mediante la pasarela de pagos propia de Paypal. El cliente abonará el importe correspondiente directamente desde las cuentas que tenga vinculadas al servicio Paypal. En caso de no disponer de cuenta Paypal, ésta opción también permite el pago directo a través de la tarjeta de crédito que en éste momento indique el cliente.
  • Financiación. El comprador podrá aplazar sus pagos a través de la pasarela de pago Paga+Tarde pudiendo elegir entre varias modalidades de fraccionamiento que aparecerán en pantalla en el momento de la compra. El requisito necesario es disponer de una tarjeta de débito válida.

9º) DEVOLUCIONES

  • El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que ha recibido el bien para comunicar su deseo de devolver el producto sin causa justificada. En este caso, ELEKTRIK devolverá el importe íntegro del importe abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales o, previa aceptación del cliente, ofrecerá otro producto disponible ajustando eventuales diferencias entre el precio inicialmente abonado y el precio del nuevo producto. El producto debe encontrarse en perfecto estado y en su embalaje original, no debe haber sido utilizado y debe contener todos los accesorios incluidos. Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. El producto no puede presentar manchas ni estar sucio o deteriorado. El cliente deberá soportar los costes de devolución del producto.

 

  • En el caso de que el producto haya sufrido desperfectos durante el transporte nos lo comunicará a la mayor brevedad en la dirección de correo electrónico info@patineteselektrik.com para poder tramitar el seguro contratado en todos nuestros envíos. Es muy recomendable que si se observase algún desperfecto en los embalajes del producto, este hecho se indique expresamente en el albarán de entrega del transportista. El cliente deberá, a su vez, remitir por e-mail fotografías donde se aprecien estas roturas o desperfectos en el artículo adquirido. ELEKTRIK informará en todo momento al cliente del estado de su reclamación por desperfectos.

 

  • En caso de que el producto tuviera algún tipo de defecto o tara, el cliente lo comunicará a la mayor brevedad a info@patineteselektrik.com y se pondrá en marcha el proceso de recogida del producto defectuoso. Posteriormente se comprobará el estado del artículo en nuestras dependencias y, en caso de que el producto se encuentre efectivamente con algún defecto, ELEKTRIK cambiará el producto por uno en buenas condiciones, procederá a su reparación (si fuera posible) entregando de nuevo el producto al cliente sin coste alguno, o reembolsará el importe íntegro del mismo. Si por el contrario, el producto se encuentra en buenas condiciones o los defectos encontrados no son achacables a un defecto de fabricación sino más bien a un mal uso del mismo por parte del cliente, se procederá a la devolución del producto al cliente asumiendo este último los gastos de recogida y posterior envío.

10º) GARANTÍA

La garantía ofrecida en todos los artículos ofrecidos por ELEKTRIK es de 2 años a contar a partir de la fecha de adquisición del producto. Esta garantía cubre los defectos de fábrica que pudieran tener los productos y que pudieran generar posibles averías en los productos adquiridos.

El producto devuelto a nuestras instalaciones en periodo de garantía debe estar perfectamente embalado y protegido ya que, en el caso de que se produjeran daños durante el transporte a nuestro taller éstos podrían no estar cubiertos por la garantía. Para una correcta devolución, el cliente devolverá el producto en su embalaje original y con todas las protecciones incluidas en el embalaje original. Si no se dispusiera de ellas, el cliente tratará de proteger lo mejor posible el producto a devolver (papel de burbujas, corchos, etc..) para que no se mueva ni presente holguras dentro del embalaje (normalmente una caja de cartón similar a la suministrada con el producto).

No quedan cubiertos por la garantía los defectos achacables a un uso indebido del producto por parte del cliente así como aquellos productos de carácter consumible ni aquellos correspondientes al desgaste. En particular, la garantía de las baterías LG suministradas en todos nuestros productos es de 1 año.

En ningún caso nuestra garantía cubrirá productos que hayan sido desmontados, manipulados o modificados por el cliente. Tampoco cubrirá los daños causados por elementos externos no achacables a ELEKTRIK como daños por fenómenos meteorológicos, subidas de tensión, agua, golpes y, en general usos incorrectos del producto.

Si usted tiene algún problema de avería puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@patineteselektrik.com indicándonos el número de pedido y el problema existente. En el caso de concretar una reparación incluida en garantía usted deberá adjuntar el justificante del pedido (o albarán o factura) correspondiente a la adquisición del producto a reparar.

Las consecuencias del uso del producto son responsabilidad exclusiva del cliente y ELEKTRIK, en ningún caso, estará obligado a indemnizar al usuario o a terceras personas por daños personales o materiales o accidentes sufridos por el uso de sus productos.

11º) ATENCIÓN AL CLIENTE

Para realizar cualquier queja o reclamación el cliente se dirigirá a nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@patineteselektrik.com indicando el motivo de su reclamación o consulta y en caso necesario, ELEKTRIK facilitará al cliente los formularios correspondientes para efectuar formalmente las reclamaciones que desee.